何度もテーブルの上のスコーンに右手の人差し指が触れそうになったけど、 ここで食ったら○○に笑われると自分に言い聞かせた＠頑張った杉山です。
ちなみに、スコーンとは英国人が好きなパンではなく湖池屋のお菓子です。
ですから、幾多の誘惑にも打ち勝って元日は見事に絶食を成し遂げました。
さぁ、そんなそれほど大嫌いな○○のイニシャルはＭＳで血液型はＡＢ型 ってハナシはバシッとやめて、今日もサラ～ッとお読みください。
■多くの会社の仕事始めは５日だと思いますが、
一体、何日までがお正月気分なのでしょうか。 目安だった成人の日は今では毎年変わります。
■５日に社内で年始の挨拶をして、
簡単な今年の計画発表をします。 ６日からは年始回りを始めます。
■そこで、大切なお客さんの年始回りは、
なんとか１０日までに済ませましょう。 どうでもいい会社は２月でもＯＫです。
■今年は、１月９日（金）が個人的には最高です。
そのとき昨年に粗相したことのお詫びをします。 このタイミングでのクレーム処理は効果的です。
■一年で一番おめでたいこのときに、
まともなお客さんなら怒りません。 「今年は頼むよ」と苦笑いします。
■全国レベルでおめでたいんだから、
どんなクレームでもほぼ恩赦です。 怒られたとしても軽傷で済みます。
■でも、みんな昨年の暮れにみそぎを済まそうと焦ります。
無意味です。お客さんは、お正月休みに確実にボケます。 でも、新しい年が始まると昨年の事件が鮮明に蘇ります。
■これから始まるというおめでたいときこそ、
小さな手土産と大きなお詫びが効果的です。 １月１０日までなら全国レベルで恩赦です。
┃編┃集┃後┃記┃───────────────────
年の暮れに慌ててやったお詫びなど、 年が明けたらだれも覚えていません。
朝から晩までのアルコールのせいで、 脳のシナプスが切断されるからです。
それに年末は、仕入れ先の買掛金から飲み屋のツケまで、 とにかく出費が重なるのでお客さんはイラ立っています。
それよりも、箱根駅伝が終わってから一週間以内の方が、 まだ正月気分も引きずっているのでサラッと終わります。
日本中が全国レベルでいい環境を整えてくれる年始こそ、 昨年中に発生したクレームを±０にできるチャンスです。
では、また明日、お会いできることを楽しみにしております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
