砂漠に水

...Drop by drop shifts the desert to oasis.

第1933滴:私はあなたの常連客になりたひ

久しぶりにアクセス解析を調べてみたら「大坪弘道」というキーワードが 9件もあって森永のココアを吹き出した@モニターを拭き続ける杉山です。

ちなみに、随分前には「大坪寧々」というキャラを頻繁に登場させました。

ですから、今回の大阪地検特捜部による事件は他人事のように思えません。

さぁ、そんな「弘道」でググると佐藤弘道よりも杉山弘道のほうが1つ上 ってハナシはバシッとやめて、今日もサラ~ッとお読みください。

まぁ、それは公式サイトのことであって、 佐藤弘道のウィキペディアと弘道会のそれは除きますが。

つい先日、バッファローのポータブルHDD(500GB)を買いました。

こっち系の商品は、まずは価格ドットコムで底値を調べ、 それからどこで買おうかと9分くらい考えます。

間違っても一番安い店では買いません。気持ち悪いからです。

また9分というのは、カップラーメンに湯を注ぎ、 それを食べ切るまでにザッとサ~フィンするからです。

見た目よりルーチン(※1)をこよなく愛す男ですこの私。

しかしながら、ほとんど場合、アマゾン(Amazon.co.jp)で買いますね。

いくら消耗品とはいえ、大切なデータを保管するものなので、 出所がしっかりしている販売会社を選びますし、アマゾンが好きです。

で、そんなこんなしているうちにペンギン村のように3日が経ちました。

アマゾンからの返信メールでは、とっくに到着している日だったのに、 未だ商品が発送された気配すらありませんでした。

そして、私の怒りの導火線に火が点いた。(※2)

そのテンションでアマゾンにほぼ罵倒に近いようなメールを送りました。

(就寝)

そして翌日のこと、下記のようなメールが届きました。

──────────────────────── 杉山様

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

このたびは、商品『BUFFALO 対衝撃・・・・』のお届けについて、ご迷惑を おかけしておりますことをお詫びいたします。

ご注文商品は昨日○月○日発送していることがわかりました。お調べいたし ましたところ、当配送センターでの発送手続きが完了するまでに時間がかか りましたために・・・・・・

(中略)

ご迷惑をおかけしたお詫び、・・・円分のクーポンをお客様のアカウントに 登録させていただきました。このクーポンはAmazon.co.jpが販売する商品の ご注文にご利用いただけます。

(後略) ────────────────────────

というような極めて丁重で親切なメールが届きました。

だいぶ省略しましたが、実に清々しい感じのメールというか言葉でした。

と同時に、随分と失礼なクレームメールを送ったものだと マリアナ海溝よりも3メートル以上も深く凹みましたがね↓

よく「もっとリピーターが欲しい」とか「常連客を増やしたい」とか そこらの店のオーナーは軽々しく“らしいこと”を口にしていますが、

あなたの店の商品を買った人は、あなたの店の常連客になりたいはずです。

できることなら、明日も明後日も来年の今月今夜も訪れたいはずです。

しかし、実際にはそうはなっていません。 それは、あなたが阻害しているからに過ぎません。

だって、ほとんどのお客さんはあなたの店の常連客になりたいんだから。

たとえそれがどこにでもある商品でも、安いだけでは買いたくない。

書店で『常連客(リピーター)を増やす方法』を読んでも時間の無駄です。

あなたの店の商品を買った人は、一見さんでもすべてとっくに常連客です。

それをすくってあげればいいだけじゃないですか。 儲からないのは、すくい上げないあなたの責任です。

NOTES:

(※1):routine。「ルーティン」とも書く。 決まりきった手続きや手順。また日常の仕事、日課。

(※2):年齢を重ねるごとに性格が丸くなるどころか、 剣山のように無意味に尖ってきた。しょっちゅうキレる。

┃一┃筆┃後┃記┃───────────────────

おぉ。。9月28日以来ですね、メルマガを書いたのは。

こんなに間が空いたことなどないので、 タイマー予約の仕方を軽く忘れました。

まったく儲からないんですが、なんかバタバタと忙しくて、 昨日も3分間の砂時計を20回ほどひっくり返して眺めていたら、

なんと1時間が過ぎましたがね。

3分間もバカにできませんねぇ。それを20回ひっくり返したら 60分になることを身をもって体感しました。

そして、ケータイからのみ投稿するブログを昨日から始めました。

http://sabakuou.blog86.fc2.com/

1円にもならないどころか、パケット代が掛かるので 来月には閉鎖しているかも知れません。

さぁ、みなさんもアマゾンで買い物を楽しみましょう~!

では、また次回、お会いできることを楽しみにしております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━