かき氷で超有名な店に友達２人が行った。そこで腹立たしい目に遭ったのだろう、延々と私に不満をぶちまけた。開店の３０分前に行ったらすでに大行列で結局、炎天下で２時間半も待たされたらしい。やっと自分たちの番になり、店に入ろうとしたら不愛想な中年の女店員が「何名？」とだけ聞いたようだ。「お待たせしました」の一言もなかったと。すると、一事が万事でそのような類の無作法が山のようにあったらしい。きっと放っておいても客が蟻のように列を作って来るという慢心があるのだろう。そこでだ、無作法うんぬんは別にしても行列ができること自体に問題があると友達に言った僕だった。どのような理由があろうと客を待たせること自体に問題がある。また、そこが屋外の炎天下などというのは狂気の沙汰で論外だ。その店には「構造的な欠陥」と「商売人としてのモラルの欠如」が顕著だ。何よりそれらを是正する努力も絶対的に不足しているため、客が並ばざるを得ない状況となる。行列のできる店にろくな店はない。
